Leiderschap: je doel in een minuut

Leiderschap: je doel in een minuut
Een essentieel onderdeel van leiderschap is je doel bepalen. Zet je doel in een minuut. Veel leiders en ondernemers hebben de doelen wel bedacht alleen schrijven ze niet op. Het is als rijden zonder navigatiesysteem. Wanneer het doel in de navigatie invoert brengt deze je via een bepaalde weg erheen. Wanneer je het doel niet vast zet dan neem je... Read More

Retail wordt gastvrij

Retail wordt gastvrij
Na een weekje niet in Nederland geweest te zijn lees ik stukken over Blokker en V&D. Waar Hallfords en Free Record al voor gingen in de retail. Ze hebben het moeilijk. Specialist en schrijver hierover Cor Molenaar bekijkt het vanuit de analyses, doelgroepen en combinatie tussen digitaal en analoog. En daarop aan te passen dienstverlening en product. Gelukkig is er... Read More

Blij met je werk….GASTVRIJHEID

Blij met je werk….GASTVRIJHEID
Woensdag had ik een mooie ervaring. Allereerst bij een fantastisch bedrijf op bezoek: AFAS. Daarbij erg onder de indruk van hetgeen ze voor de klanten doen. Een totale geïntegreerde ontvangst, geen balies, wel gastvrouwen en gericht op de bezoeker. Ik neem je even mee. Je komt binnen en wordt in de hal door een keurig geklede gastvrouw ontvangen. Ze vraagt of... Read More

Trainingen: eten wat de pot schaft.

Trainingen: eten wat de pot schaft.
De gemiddelde training is als eten wat de pot schaft. Er wordt een standaard potje voorgeschoteld zonder te vragen of je het wel lust, aan toe bent of dat je niet al gegeten hebt. In mijn simpele beleving gaat het daarbij dus al verkeerd voordat een trainer aan een sessie begint. Het is als de thuiskok die gewoon iets van... Read More

Ben je een gekookte kikker?

Ben je een gekookte kikker?
Ben je een gekookte kikker of sterker nog op weg er naartoe? Het principe van de “gekookte kikker” kent twee metaforen die veel gebruikt worden. Allereerst de omgeving die dient als comfortzone dan wel een schrikeffect oproept. En de tweede de persoon die wel goed zit en niet uit de zone springt. En wacht tot het te laat is. Het... Read More

De I van……

De I van……
Op twee momenten deze week kwam de I van…..naar boven. Allereerst tijdens een bijeenkomst van het NCD District 2. Hierin mocht ik onze organisatie presenteren. En dit aan de hand van Shecisionmaker model van Paul J. van Loon mogen doen. Ten tweede tijdens het Food Inspiration Talent evenement in het Evoluon. Hier waren talenten die in speeddate gingen met recruiters.... Read More

Hospitality of tomorrow (Barcelona)

Hospitality of tomorrow (Barcelona)
The last two days we, Maarten Wessels of Wessels Training and I, brought three trainings to the hospitality leaders of tomorrow (student of the Esada), leaders of today (professionals in hospitality) and the coaches in hospitality (leaders and trainers in hospitality). Promotion is Proces and Emotion The word promotion is built bij proces and emotion. In hospitality we speak about... Read More

The Gambia Experience

The Gambia Experience
Het ligt achter me, het Gambia Project 2012. Wanneer ik dit schrijf zit ik te wachten op Banjul Airport voor mijn vlucht terug. Terugdenkend aan hoe het begon is het wel echt vanuit een eigen perceptie ontstaan. Tijdens een training van Insights vertelde Elma Niessen mij dat ze een wens had om een groot, lokaal hotel in Gambia te voorzien... Read More

Kom je op je werk om te spelen?

Kom je op je werk om te spelen?
In een presentatie van Prof. Dr. Emile Aarts (Chief Scientific Officer bij Philips en hoogleraar aan de TU Eindhoven) verwees hij naar een indeling van een HR manager die voor Nike had gewerkt. Deze dame deelde de mensen die voor een organisatie werken in in drie soorten: De speler De reiziger De gevangene Om met de tweede te beginnen, de reiziger,... Read More

Een training is niet effectief, mits…..

Een training is niet effectief, mits…..
Afgelopen weekend werd de vraag gesteld hoe effectief trainingen zijn? De groep, allen trainers en coaches, gaven aan dat dit rond de 20% was. Ondanks dat er door vele zeer hoge scores behaald worden in de evaluaties van trainingen. Uit onderzoek bleek overigens ook dat het rendement zeer beperkt is. Als je rendement ziet als verandering van gedrag. Met andere... Read More