Gastvrijheid in de zorg

Gastvrijheid in de zorg
De zorgsector en specifiek de ziekenhuizen is hard bezig met de eigen gastvrijheid. Gastvrijheid in de zorg. De reden? Het onderscheidend vermogen! In de concurrentieslag, zeker als je in de grensstreek opereert, bepaalt de patiënt waar hij of zij naartoe gaat. Je bent dus zo goed als je contact en gastvrije gedrag richting de patiënt.  Het gaat verder! Ook interne gastvrijheid... Read More

Blij met je werk….GASTVRIJHEID

Blij met je werk….GASTVRIJHEID
Woensdag had ik een mooie ervaring. Allereerst bij een fantastisch bedrijf op bezoek: AFAS. Daarbij erg onder de indruk van hetgeen ze voor de klanten doen. Een totale geïntegreerde ontvangst, geen balies, wel gastvrouwen en gericht op de bezoeker. Ik neem je even mee. Je komt binnen en wordt in de hal door een keurig geklede gastvrouw ontvangen. Ze vraagt of... Read More

Gastblij bij het visite lopen

Gastblij bij het visite lopen
Vanmorgen was er een mooie discussie naar aanleiding van een rapport dat de communicatie rondom visite lopen in ziekenhuizen beter kon. Daaruit blijft dat als er meer oprechte aandacht voor de patiënt is het ziekte proces beter en sneller verloopt. De directeur van het AMC (Academisch Medisch Centrum) Amsterdam gaf daarin aan dat hij inderdaad denkt dat er nog te... Read More