Nice Service van NS
Naar aanleiding van de blog NS betekent No Service heb ik een aantal leuke reacties gekregen. Daarnaast gelukkig ook een aantal van mensen die wel degelijk goede ervaringen hebben. Natuurlijk gaat het daar om in service, hetgeen je wel goed doet, nice service. Waarbij ik geloof dat feedback en met name het uitlokken ervan noodzakelijk is om je organisatie scherp...
Read More
