Gastvrijheid in de zorg

Gastvrijheid in de zorg
De zorgsector en specifiek de ziekenhuizen is hard bezig met de eigen gastvrijheid. Gastvrijheid in de zorg. De reden? Het onderscheidend vermogen! In de concurrentieslag, zeker als je in de grensstreek opereert, bepaalt de patiënt waar hij of zij naartoe gaat. Je bent dus zo goed als je contact en gastvrije gedrag richting de patiënt.  Het gaat verder! Ook interne gastvrijheid... Read More

Droom! Het andere Trainingsbureau.

Droom! Het andere Trainingsbureau.
Hoe kom je van een droom naar een resultaat? Wanneer stop je met je experiment? Wanneer is het een volwaardig geheel? Zelf mag ik betrokken zijn bij een dergelijk initiatief. Door samenwerken met bijzondere talenten en oprecht zorgen dat je voor het doel en de visie gaat in plaats van voor je eigen gewin kom je dus verder. Hieronder het... Read More

Verantwoordelijkheid of responsibility

Verantwoordelijkheid of responsibility
Verantwoordelijkheid nemen, het klinkt zo makkelijk. Neem jij je verantwoordelijkheid? Of, zoals ik vaak van jonge mensen in bedrijven hoor, ik krijg de verantwoordelijkheid niet! Het engelse woord responsibility verwoord het eigenlijk mooier. De ‘ability’ van de ‘response’ oftewel je hebt de mogelijkheid, kans of dient te reageren. Jouw reactiekracht is verantwoordelijkheid. Immers je kunt ook de verantwoordelijkheid nemen om... Read More

4DX maakt betrokkenheid

4DX maakt betrokkenheid
Een nieuwe uitgave van Covey de 4 disciplines van uitvoering verhaalt over de weg tussen strategie en uitvoering. Als ik er zo naar kijk dan zie ik dat het gaat om commitment bouwen met de groep mensen waarmee je en strategie tot uitvoering brengt. Wel mooi om te zien om de stappen ter herleiden naar daadwerkelijke meetbare momenten. De vier... Read More

YHIM: achter de wolken schijnt de zon

YHIM: achter de wolken schijnt de zon
Ook collega Arco Kats schreef er, in andere bewoordingen, over in zijn column ‘Hoe wil je het zien?’. Het gaat om de perceptie van mensen. De aanleiding is dat ik afgelopen weekend naar buiten keek en me verbaasd heb over alle lachende, actieve, schoonmakende, in de tuinwerkende, rennende mensen. Nu kun je zeggen dat ik ineens buiten kom, dat zal... Read More